EDSOPolítica de privacidad
Qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes exigirnos en cualquier momento.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Pendiente de completar: faltan por rellenar la razón social, el NIF y el domicilio del responsable. Este documento no debe usarse en campañas publicitarias hasta que estén cumplimentados.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable[pendiente de completar]
- Nombre comercialEDSO Systems
- NIF / CIF[pendiente de completar]
- Domicilio[pendiente de completar]
- Correo de privacidadprivacidad@edso-systems.com
- Sitio webedso-systems.com
No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a la dirección indicada arriba.
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Solo tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente y los estrictamente técnicos que genera la navegación:
- Datos del formulario de contacto: nombre y cargo, correo electrónico profesional, teléfono, empresa y sector, herramientas que usas y la descripción del proceso u objetivo que nos cuentas.
- Datos de los formularios de Meta (Instant Forms): si contactas a través de un anuncio de Facebook o Instagram con formulario nativo, recibimos de Meta el nombre, el correo, el teléfono y las respuestas que hayas dado en ese formulario.
- Datos de campaña: parámetros de origen (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificador de clic del anuncio (fbclid) e identificadores de cookie de Meta (_fbp, _fbc), página de entrada y página de envío. Solo se recogen los identificadores de Meta si has aceptado las cookies de publicidad.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros del servidor, tratados por nuestro proveedor de alojamiento con fines de seguridad y disponibilidad.
- Registro de consentimiento: la marca temporal y el contenido de la casilla de aceptación de esta política, como prueba del consentimiento.
No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, afiliación sindical, etc.). Te pedimos que no los incluyas en el campo libre del formulario. Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales: no tratamos conscientemente datos de menores de 14 años.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Atender tu solicitud, valorar el encaje y preparar la demo o la auditoría que has pedido. | Consentimiento y medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.a y 6.1.b). | 24 meses desde el último contacto. |
| Registrar el contacto en nuestro CRM y hacer el seguimiento comercial de la oportunidad. | Consentimiento e interés legítimo en la gestión comercial (art. 6.1.a y 6.1.f). | 24 meses desde el último contacto. |
| Enviarte comunicaciones sobre servicios propios similares a los que has solicitado. | Interés legítimo, con derecho de oposición en cada envío (art. 6.1.f y art. 21.2 LSSI). | Hasta que te des de baja. |
| Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y atribuir las conversiones al anuncio correspondiente. | Consentimiento otorgado en el banner de cookies (art. 6.1.a). | Según la política de cookies (máximo 3 meses por cookie). |
| Seguridad, prevención de abuso del formulario y registros técnicos. | Interés legítimo (art. 6.1.f). | 12 meses. |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. | Obligación legal (art. 6.1.c). | Los plazos legales aplicables (hasta 6 años). |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboramos perfiles que produzcan efectos significativos sobre ti. Nuestros sistemas de IA se usan para la operación de nuestros clientes, no para decidir automáticamente sobre las personas que nos escriben.
4. Publicidad en Meta (Facebook e Instagram)
Hacemos publicidad en las plataformas de Meta. Esto implica dos tratamientos diferenciados:
- Píxel de Meta. Solo se carga si aceptas las cookies de publicidad. Permite a Meta y a nosotros saber que una visita o un formulario enviado proceden de un anuncio concreto. Nosotros vemos métricas agregadas; Meta trata los datos como responsable independiente conforme a su propia política.
- Formularios de contacto en el anuncio. Cuando rellenas un formulario dentro de Facebook o Instagram, Meta nos entrega esos datos y pasan a nuestro CRM, donde se tratan según esta política.
- Públicos personalizados. No subimos a Meta listas de contactos ni datos de nuestro CRM para crear públicos personalizados. Si alguna vez lo hiciéramos, actualizaríamos esta política y te lo pediríamos expresamente.
Puedes revocar tu consentimiento para el píxel en cualquier momento desde la política de cookies, y gestionar tus preferencias publicitarias directamente en tu cuenta de Meta.
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que acceden a ellos como encargados de tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación | Garantía |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento y entrega de la web | EE. UU. / UE | Cláusulas contractuales tipo (CCT) |
| n8n | Automatización del envío del formulario hacia el CRM | UE | Encargado de tratamiento (art. 28 RGPD) |
| CRM comercial (GoHighLevel) | Gestión del contacto comercial y seguimiento del lead | EE. UU. | Cláusulas contractuales tipo (CCT) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Medición y atribución de campañas publicitarias (píxel de Meta) | Irlanda / EE. UU. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y CCT |
| Proveedor de correo electrónico | Comunicaciones con la persona interesada | UE / EE. UU. | Cláusulas contractuales tipo (CCT) |
También pueden acceder a los datos, cuando exista obligación legal, las administraciones públicas competentes. Algunos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos la transferencia se ampara en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con medidas adicionales cuando resultan necesarias.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos escribiendo a privacidad@edso-systems.com, indicando el derecho que ejerces y adjuntando un documento que acredite tu identidad:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos.
- Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo, incluida la prospección comercial.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación del canal entre el formulario y nuestra automatización mediante secreto compartido, límites de tamaño y validación de las entradas, acceso restringido al CRM y revisión periódica de proveedores. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha con riesgo para tus derechos, te lo notificaríamos y lo comunicaríamos a la AEPD conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
8. Cookies
Esta web usa cookies propias necesarias y, previo consentimiento, cookies de medición y publicidad. El detalle completo, con su duración y su finalidad, está en la política de cookies.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba. Si el cambio es sustancial y afecta a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos y te pediremos uno nuevo.